KVKK Aydınlatma Metni

KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI VE AYDINLATMA METNİ

Son Güncelleme: 06.08.2026

1. Veri Sorumlusu

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) kapsamında, www.czgassist.com internet sitesi ve CZG Assist hizmetleri çerçevesinde elde edilen kişisel verileriniz, veri sorumlusu sıfatıyla;

[CZG ASSIST’İN BAĞLI BULUNDUĞU ŞİRKETİN TAM TİCARET UNVANI]
Marka: CZG Assist
Adres: Saray Mahallesi, Sugözü Caddesi, Atasev Apartmanı No: 5/B, Alanya / Antalya / Türkiye
Telefon: 0850 255 07 82
E-posta: [email protected]
İnternet Sitesi: www.czgassist.com

tarafından KVKK ve ilgili mevzuata uygun şekilde işlenmektedir.

CZG Assist, kişisel verilerinizin gizliliğine ve güvenliğine önem vermekte; kişisel verilerin hukuka uygun, belirli, açık ve meşru amaçlarla, işlendikleri amaçla bağlantılı, sınırlı ve ölçülü olarak işlenmesi için gerekli idari ve teknik tedbirleri almaktadır.

2. İşlenebilecek Kişisel Veriler

CZG Assist tarafından, kullanılan hizmet veya başvurunun niteliğine göre aşağıdaki kişisel veriler işlenebilir:

• Ad, soyad ve gerekli olması hâlinde diğer kimlik bilgileri,

• Telefon numarası, e-posta adresi ve adres bilgileri,

• Araç plakası, araç bilgileri ve hizmet talebine ilişkin bilgiler,

• Yol yardım hizmetinin sağlanabilmesi amacıyla paylaşılan konum bilgileri,

• Talep edilen yol yardım, çekici, kurtarma ve diğer hizmetlere ilişkin bilgiler,

• Acente ve tedarikçi başvurularında iletilen mesleki ve ticari bilgiler,

• Firma unvanı, vergi ve yetki bilgileri gibi başvuru kapsamında gerekli bilgiler,

• İletişim formları aracılığıyla iletilen mesaj, talep, öneri ve şikâyet bilgileri,

• IP adresi, erişim kayıtları, tarih/saat, cihaz ve tarayıcı gibi işlem güvenliği bilgileri,

• Kullanıcının kendi isteğiyle CZG Assist’e ilettiği belge ve diğer bilgiler.

3. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

Kişisel verileriniz;

• Yol yardım, çekici, kaza, arıza ve kurtarma hizmetlerinin organize edilmesi,

• Müşteri taleplerinin alınması ve sonuçlandırılması,

• Hizmet paketlerinin oluşturulması ve sunulması,

• Acente, bayi ve tedarikçi başvurularının değerlendirilmesi,

• İş ortaklığı ve tedarikçi ilişkilerinin yürütülmesi,

• Kullanıcılarla iletişim kurulması,

• Talep, öneri, şikâyet ve destek süreçlerinin yönetilmesi,

• Hizmet kalitesinin artırılması,

• İnternet sitesinin güvenliğinin sağlanması,

• Yetkisiz veya kötüye kullanım girişimlerinin önlenmesi,

• Hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi,

• Yetkili kamu kurum ve kuruluşlarından gelen hukuka uygun taleplerin karşılanması,

• Hukuki uyuşmazlıklarda hakların kullanılması ve korunması

amaçlarıyla işlenebilir.

4. Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemi ve Hukuki Sebebi

Kişisel verileriniz;

www.czgassist.com internet sitesi, iletişim ve başvuru formları, acente ve tedarikçi başvuru ekranları, telefon, e-posta ve hizmet süreçlerinde kullanılan diğer iletişim kanalları üzerinden elektronik veya fiziki yöntemlerle elde edilebilir.

Kişisel veriler; KVKK’nın 5. maddesinde belirtilen hukuki sebepler kapsamında, özellikle bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan ilgili olması, veri sorumlusunun hukuki yükümlülüklerini yerine getirmesi, bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması ve ilgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla veri sorumlusunun meşru menfaatleri çerçevesinde işlenebilir.

Açık rızanın hukuki dayanak olarak gerekli olduğu işlemlerde kişisel veriler yalnızca ilgili kişinin özgür iradesiyle vereceği açık rıza doğrultusunda işlenir.

5. Kişisel Verilerin Aktarılması

Kişisel verileriniz, hizmetin niteliğine ve hukuki gerekliliklere bağlı olarak;

• Yol yardım ve çekici hizmeti sunan anlaşmalı tedarikçilere,

• Servis ve hizmet sağlayıcılarına,

• Acente ve iş ortaklarına,

• Bilgi teknolojileri, hosting, güvenlik ve teknik altyapı hizmet sağlayıcılarına,

• Hukuk, mali müşavirlik ve benzeri profesyonel hizmet sağlayıcılarına,

• Yetkili kamu kurum ve kuruluşlarına,

• Kanunen yetkili adli ve idari mercilere

yalnızca gerekli olduğu ölçüde ve KVKK hükümlerine uygun olarak aktarılabilir.

Yurt dışında bulunan bir hizmet sağlayıcıya veri aktarımının söz konusu olması hâlinde, KVKK’nın yurt dışına veri aktarımına ilişkin 9. maddesi ve yürürlükteki ilgili düzenlemeler uygulanır.

6. İnternet Sitesi ve Bilgi Güvenliği

CZG Assist, internet sitesi ve çevrim içi formların güvenliğinin sağlanması amacıyla IP adresi, erişim kayıtları ve benzeri teknik verileri işleyebilir.

Formlarda otomatik veya kötüye kullanım amaçlı gönderimleri önlemek amacıyla Cloudflare Turnstile veya benzeri güvenlik teknolojileri kullanılabilir.

Kullanıcıların WhatsApp, Telegram veya benzeri üçüncü taraf platform bağlantılarını tercih etmeleri hâlinde, ilgili platformların kendi gizlilik ve kişisel veri işleme kuralları da uygulanabilir.

7. Kişisel Verilerin Saklanması

Kişisel verileriniz, işleme amaçlarının gerektirdiği süre boyunca ve ilgili mevzuatta öngörülen yasal saklama süreleri çerçevesinde muhafaza edilir.

İşlenmesini gerektiren sebeplerin ortadan kalkması ve verilerin saklanmasını zorunlu kılan başka bir hukuki sebep bulunmaması hâlinde kişisel veriler mevzuata uygun olarak silinir, yok edilir veya anonim hâle getirilir.

8. İlgili Kişinin KVKK Kapsamındaki Hakları

KVKK’nın 11. maddesi kapsamında kişisel veri sahibi olarak;

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,

• İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,

• İşlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,

• Yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,

• Eksik veya yanlış işlenmiş verilerin düzeltilmesini isteme,

• Kanunda belirtilen şartların oluşması hâlinde kişisel verilerin silinmesini veya yok edilmesini isteme,

• Düzeltme, silme veya yok etme işlemlerinin kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,

• Münhasıran otomatik sistemler aracılığıyla analiz edilmesi nedeniyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,

• Kişisel verilerin kanuna aykırı işlenmesi nedeniyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme

haklarına sahipsiniz.

9. KVKK Başvuruları

KVKK kapsamındaki talep ve başvurularınızı kimliğinizi ve talebinizi açıkça belirtecek şekilde;

Adres: Saray Mahallesi, Sugözü Caddesi, Atasev Apartmanı No: 5/B, Alanya / Antalya / Türkiye
E-posta: [email protected]

üzerinden veri sorumlusuna iletebilirsiniz.

Başvurular, talebin niteliğine göre KVKK ve ilgili mevzuatta belirtilen yasal süreler içerisinde değerlendirilerek sonuçlandırılır.

CZG Assist
7/24 Yol Yardım İletişim Hattı: 0850 255 07 82
www.czgassist.com